Como empresa altamente concienciada con la importancia de la calidad en el servicio ofrecido, mantenemos un Sistema de Gestión de Calidad con el fin de mejorar al máximo las características de nuestro servicio e implementar un sistema de mejora continua de la organización para conseguir un mayor grado de satisfacción de clientes.
La calidad y la eficiencia en todos los servicios de transporte de mercancías son funciones básicas lideradas por la Dirección y con responsabilidades compartidas por todos los niveles de nuestra Organización.
Para cumplir con esta política, en TRANS PEREIRAS, S.L. nos marcamos y asumimos el compromiso con la calidad global encaminado hacia las necesidades de nuestros clientes mediante un servicio basado en:
• Cumplimiento de los requisitos ofertados a nuestros clientes, consolidando la confianza en nuestra Organización, con vistas a evitar cualquier desviación en sus procesos.
• Cumplimiento de toda la legislación aplicable a nuestra actividad.
• Gestión y control eficaz del proceso de prestación del servicio.
• Buscar la satisfacción de los clientes de TRANS PEREIRAS, S.L. como forma de asegurar la continuidad y el crecimiento de las operaciones.
• Trabajar de manera eficiente y fiable para lograr un precio competitivo.
• Esforzarse por mantener la fidelidad del cliente, sobre la base de una relación de confianza.
• El compromiso con nuestros trabajadores, procurando la estabilidad laboral y una formación adecuada y actualizada.
• Renovación continúa de la flota de vehículos adaptándonos a las necesidades de nuestros clientes.
• Establecer una relación laboral consolidada con nuestros colaboradores, a fin de crear un marco de confianza que permita ofrecer un buen servicio.
• Mejorar la eficacia de los procesos de la empresa.
• Mejora de nuestros recursos y su gestión (medios materiales, empleados).
TRANS PEREIRAS, S.L. está comprometido con el cumplimento de la legislación y reglamentación de nuestro sector, y con los requisitos internos y de nuestros clientes.
Así mismo, nuestra organización se compromete a la mejora continua de la eficacia de nuestro sistema de gestión de la calidad buscando anticiparse a la presentación de no conformidades o incidencias buscando conseguir clientes con mayor grado de satisfacción.
La dirección se compromete a facilitar cuantos recursos sean necesarios para alcanzar los objetivos de nuestra Política de Calidad, además de fomentar, apoyar y participar en las iniciativas de mejora de calidad en todos los departamentos de la empresa.